Términos y Condiciones de Uso - GreenLand Tours
1. Discreción de Servicio y Uso de la Plataforma
Nos reservamos el derecho de rechazar, finalizar o deshabilitar cualquier servicio con o sin causa, a discreción de la administración. GreenLand Tours es una plataforma de gestión independiente; si se detecta un uso abusivo de nuestro sistema de tickets, chat en vivo o soporte técnico (mediante quejas infundadas o spam), procederemos a inhabilitar su cuenta. El contacto con soporte técnico debe limitarse exclusivamente a problemas operativos de la plataforma o servicios contratados.
2. Soporte y Asistencia Técnica
Solicitudes de Configuración: Si cuenta con un servicio gestionado premium, ofrecemos configuraciones personalizadas de perfil, seguridad de datos y preferencias de usuario.
Soporte de Emergencia: No brindamos soporte telefónico de emergencia 24/7. Las respuestas a través de Ticket o Email pueden tardar algunas horas dependiendo de la demanda.
Asistencia Externa: No ofrecemos soporte para problemas ajenos a nuestra plataforma (errores de dispositivos del usuario, problemas de red externa o software de terceros). Solo asistiremos si el problema reside en nuestra infraestructura.
Respaldos (Backups): Aunque mantenemos copias de seguridad del sistema, el usuario es el único responsable de guardar sus comprobantes, itinerarios y datos personales. No nos hacemos responsables por la pérdida de información del usuario.
3. Usos Prohibidos y Restricciones de Contenido
Está estrictamente prohibido el uso de nuestra plataforma para:
Contenido relacionado con pornografía infantil o material ilegal.
Actividades de spam, marketing masivo no autorizado o envío de correos basura.
Material de acoso o que incite a la violencia y el odio.
Páginas de phishing o ejecución de scripts maliciosos.
Intentos de hackeo o explotación de vulnerabilidades de nuestros servidores.
El abuso de recursos del sistema o procesos automáticos (cronjobs).
Cualquier violación a estos puntos resultará en la terminación inmediata de la cuenta SIN DERECHO A REEMBOLSO.
4. Propiedad Intelectual y Propiedad
Usted no puede reclamar propiedad intelectual o exclusiva sobre ninguno de nuestros productos o servicios, modificados o no. Todo el contenido y herramientas son propiedad de GreenLand Tours. Nuestros servicios se proporcionan "tal cual", sin garantías de ningún tipo. GreenLand Tours no será responsable de daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso o la incapacidad de usar nuestra plataforma.
5. Garantía y Compatibilidad
No garantizamos que nuestros servicios digitales funcionen con todos los navegadores web de terceros o plugins externos. La compatibilidad debe ser verificada por el usuario en las versiones demo. No aseguramos que el sistema sea compatible con todas las combinaciones de dispositivos y software del mercado.
6. Uso Ilegal y Seguridad de la Cuenta
Está prohibido utilizar nuestros servicios para fines ilícitos que violen las leyes locales o internacionales (incluyendo leyes de derechos de autor). No se permite la reproducción, duplicación o venta de cualquier parte de nuestros servicios sin un permiso expreso por escrito. El usuario es responsable de mantener la seguridad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
7. Política de Pagos y Reembolsos
No se realizarán reembolsos ni devoluciones de dinero en efectivo. Una vez realizado un depósito o pago por servicios (Tours, Hosting de datos, campañas SEO), no hay forma de revertirlo. El saldo debe ser utilizado en los servicios internos de GreenLand Tours. Al completar un pago, usted acepta no presentar disputas ni contracargos. Cualquier actividad fraudulenta con tarjetas de crédito resultará en la cancelación definitiva de su cuenta.
8. Saldo Gratuito y Cupones
Nos reservamos el derecho de revisar y deducir saldos gratuitos o cupones si detectamos cualquier tipo de abuso. Si una deducción resulta en un saldo negativo, la cuenta será suspendida automáticamente hasta que el usuario liquide la diferencia.